СПІЛЬНА
МОВА.

METRO-Україна хотіли прокомунікувати вакансії для людей з порушеннями слуху та продемонструвати вже створене безбар’єрне середовище. Головним чином потрібно було підкреслити рівність між чуючими та нечуючими працівниками: двобічна доступна комунікація, підтримка колег, відчуття приналежності до команди, рівність.

Для початку ми провели desk research. Нам потрібно було дослідити, що насправді важливо людям із порушенням слуху, та зняти відео про команду, у якій будуть справжні актори, які чудово розуміють, як жити без одного чуття.

Ми зняли чотири відео — по одному на кожну ключову роль торгового залу: продавець/-чиня, касир/-ка, комплектувальник/-ця та загальне відео з перевагами роботи в METRO. У головних ролях знялися справжні нечуючі актори й акторки театру «Веселка», що додало історії щирості й достовірності.

На знімальному майданчику працювала перекладачка жестової мови. Але вже до другої половини знімального дня наша команда і нечуючі актори відчували зв’язок, і спілкування було більш інтуїтивним, без постійної потреби в перекладі. Процес був драйвовим та підкріпленим попередніми дослідженнями і сенсами, які команда хотіла закласти у відео.

Команди познайомились і звірили очікування ще на етапі брифінгу, тож навіть попри нетиповий для українського ринку формат проєкту весь процес пройшов спокійно й без зайвих хвилювань.

Відео стали основним комунікаційним матеріалом, який показує можливості працевлаштування в METRO для людей з порушеннями слуху та демонструє безбар’єрне середовище й доступну комунікацію в командах.

• Жовтень 2025 — перша кампанія із залучення кандидатів/-ок з порушеннями слуху. Відео використовували для розповіді про вакансії, умови роботи та можливості в METRO.
• Березень 2026 — наступна хвиля кампанії з оновленим відеоконтентом та повторним залученням аудиторії.
• YouTube — відео зберігалися у відкритому доступі як постійний матеріал, на який можна було посилатися під час комунікації з кандидатами/-ками.
• Instagram та Facebook — основні канали поширення відео та охоплення цільової аудиторії.
• Відео також використовували як інструмент рекрутингу та комунікації безбар’єрного середовища METRO — щоб показати реальний досвід роботи та взаємодії чуючих та нечуючих колег.

• Ключовий результат — рекрутинговий: від старту кампанії в жовтні 2025 року METRO залучила 14 нових співробітників/-ць із порушеннями слуху. Це вагомий результат з огляду на специфіку цільової аудиторії та обмежені можливості її охоплення. Значна частина людей із порушеннями слуху виїхала за кордон, тому команда сфокусувалася на комунікації з локальними спільнотами та партнерськими організаціями.
• Відео стало не лише комунікаційним, а й рекрутинговим інструментом — воно допомагає кандидатам/-кам побачити реальні можливості працевлаштування в METRO та безбар’єрне середовище.
• Фінальна сцена, де всі учасники й учасниці з’являються разом, підсилює ключову ідею ролика: чуючі та нечуючі колеги — одна команда.
• Проєкт сприяв розвитку щоденної комунікації між чуючими та нечуючими колегами, допомагаючи зробити взаємодію більш природною та доступною.
• Відео продовжує використовуватися як матеріал для залучення кандидатів/-ок, які ще не знають про можливості працевлаштування в METRO.